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做好微商,一定要做销售跟踪,不然万事一场空

来源:未知         时间:2020-03-23 13:37
微商之所以从业人数如此庞大,固然大多数都是随大流进入微商的,但真正能赚到钱的微商,必需求会跟单。置信很多做微商的,几乎没有回头客或者转引见,大部分的客户都是一次性的,微商厂家货源成交完就没有关联了。这是由于做微商没有跟单,不跟踪,万事皆空!
下面,小编教大家跟单有三部曲:
下单追踪
运用跟踪
定期回访
 
 
 
一、下单追踪TRACK
跟客户完成买卖时,就需求马上获取客户的信息:姓名、地址、电话等必要信息。微商厂家货源收到信息后,要再次跟客户核实信息能否有误,没有错误就布置时间发货,并且发货后,一定要及时告知客户,产品曾经寄出,并把物流单给发客户。时辰留意产品的物流信息,抵达客户的地址时,主动提示客户快递到了,记得去拿快递。当客户拿到产品时,讯问客户产品能否呈现问题,如有立马要给出满意的结果。呈现问题不要推脱义务,要尽力为顾客处置问题,遇到要退货的问题时,产品没有大问题,要用理由压服客户。假设客户态度特别强硬要退货,我们可以中止协商,如退货要客户承担邮费等。有时分,退一步,反而更能赢得客户的好感!我们不要只想抓住眼前的利益,也要思索长远的利益。
二、运用跟踪SCOUT
客户收到产品的两三天后,即可主动讯问客户的运用感受,或者能否呈现什么问题,微商厂家货源并且要告知客户要留意哪些方面的问题。切记有些产品不能够问运用的效果,由于像护肤品、减肥产品等,不是运用了就马上有效果的,所以,讯问的是运用感受。在跟踪的时分,可以多跟客户交流运用心得,或者有那些小技巧、小妙招可以让效果更佳。根据产品的效果区间,跟踪客户运用的效果和情况,如减肥产品,运用了该产品后,这段时间瘦了几,有没有坚持运用等。关于效果类的产品,多跟客户交流心得可以促进与客户之间的感情,树立更深的衔接,从而达成复购和转引见。
三、定期回访RETURN VISIT
之前的很多老客户,依然留存在我们的微信里,我们要学会定期的回访,或节假日问候和祝福。多在老客户前面,刷存在感,但不是一味的大量群发。隔了一段时间后,我们可以根据产品的运用寿命,去回访客户,能否需求复购。微商厂家货源并且记载客户为什么不愿意复购的缘由,产品在哪方面是有问题的,或其他的缘由。为了更好的运用效果,我们可以将记载的问题,反映到上级,优化产品的效果。只需处置用户最根本的问题,才干达成再次的成交。
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